سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

عند تعبئة نموذج التواصل في موقعنا، نطلب منك اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، إضافةً إلى رسالتك أو استفسارك. لا نطلب أي معلومات مالية عبر الموقع في أي مرحلة.

يجمع موقعنا تلقائيًا بيانات تقنية محدودة تشمل: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها وتوقيت الزيارة. تستخدم هذه البيانات لأغراض تشغيلية وتحسين تجربة الاستخدام فحسب.

عند التسجيل في أحد برامجنا، نحتاج إلى معلومات إضافية بسيطة كالاسم الكامل وتفضيلات التواصل والتحقق من الفئة العمرية المؤهلة، وذلك من خلال استمارة ورقية أو رقمية نرسلها إليك مباشرةً.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تزودنا بها للرد على استفساراتك، وإعلامك بمواعيد الجلسات والورش التي سجلت فيها، وإرسال أي مواد أو تذكيرات مرتبطة بالبرنامج الذي انضممت إليه.

لا نرسل رسائل تسويقية دورية دون موافقتك الصريحة. إن طلبت التوقف عن استقبال أي تواصل منا، نحترم ذلك الطلب فورًا.

تستخدم البيانات التقنية المجمعة تلقائيًا لتحسين أداء الموقع وفهم الأقسام الأكثر فائدة للزوار. لا يمكن ربط هذه البيانات بهويتك الشخصية.

٣. مشاركة المعلومات مع الغير

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. لا نشاركها مع شركاء تجاريين أو جهات إعلانية. المعلومات التي تزودنا بها تبقى داخل حكمة فاينانس وتستخدم فقط للأغراض الموضحة في هذه الوثيقة.

في حالات استثنائية نادرة، قد نضطر إلى الكشف عن معلومات معينة إذا طلبت السلطات المختصة في دولة الإمارات ذلك بموجب أمر قانوني. في هذه الحالة سنسعى دائمًا للرد على الحد الأدنى المطلوب.

نعتمد على عدد محدود من مزودي الخدمات التقنية (مثل استضافة الموقع وأدوات البريد الإلكتروني) الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا وبموجب اتفاقيات صارمة لحماية الخصوصية.

٤. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لأغراض تشغيلية أساسية، كتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربة التصفح. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض الإعلان المستهدف.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل كاملة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها من خلال صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك أيضًا ضبط متصفحك لرفض هذه الملفات، مع العلم بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها، أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية. بيانات التسجيل في البرامج تُحفظ لمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات بعد انتهاء آخر برنامج شاركت فيه، ثم تُحذف بصورة آمنة.

بيانات التواصل عبر الموقع (نماذج الاستفسار) تُحتفظ بها لمدة اثني عشر شهرًا كحد أقصى. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا مباشرةً.

٦. حقوقك فيما يخص بياناتك

يحق لك في أي وقت الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة، أو طلب حذف بياناتك بالكامل في الحالات التي يسمح بها القانون.

يحق لك أيضًا طلب قيود على معالجة بياناتك، والاعتراض على طريقة استخدامها في حالات معينة. لا توجد رسوم على تقديم هذه الطلبات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال بنا على +971 4 369 8412. سنرد على طلبك خلال خمسة أيام عمل.

٧. أمان المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للحفاظ على أمان بياناتك الشخصية والحماية منها من الوصول غير المصرح به أو فقدانها أو تعديلها. يشمل ذلك تشفير البيانات أثناء النقل، والتحكم في الوصول الداخلي إليها.

لا يوجد نظام معلوماتي آمن بالكامل. في حالة حدوث أي اختراق يؤثر على بياناتك الشخصية، سنخطرك في أسرع وقت ممكن وفق ما تقتضيه اللوائح المعمول بها.

٨. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. حكمة فاينانس غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، ونشجعك على مراجعة سياسات خصوصيتها قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.

٩. تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في المتطلبات القانونية. سنبيّن تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وسنعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني إن كنت مسجلًا لدينا.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديثات يُعدّ موافقةً على التعديلات المُجراة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بصفة دورية.

١٠. التواصل معنا

إن كان لديك أي سؤال أو استفسار بخصوص هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا التواصل معك: